조직 내 침묵 현상

조직 내 침묵 현상
(Organizational Silence)

조직 내에서 회의를 하거나 의견을 교환할 때 침묵하는 현상을 의미한다.

이러한 현상이 나타나는 이유는 여러가지가 있겠지만 개인적으로는 크게 2가지의 이유가 작용한다고 생각한다.

1. 폭포효과
남들이 다 아는 내용이거나, 리더쉽이 뛰어난 자가 낸 의견에 대해 모두가 동조를 한 경우 결국은 그 의견으로 수행을 뜻한다. 특정 분야의 전문가가 누구나 다 아는 내용이고 전문적인 이야기를 털어 놓는다고 가정하자. 사람들은 이러한 의견에 대해 모두가 동의할 것이며 전문가의 의견이기 때문에 해당 의견에 의심치 않을 것이다. 결국은 최종 결정하게 된다.

2. 한국 사회 내의 특유의 유교문화
아랫 사람은 윗사람의 의견에 대해 수긍하는 분위기가 있다. 이러한 분위기는 비단 한국뿐만이 아니라 본다. 여러 나라도 연장자 즉, 자신보다 더 뛰어난 능력을 가진 사람에게 뭍어가려는 성향이 보이기 때문이다. 특히나 한국은 연장자에 대한 무조건적인 인정을 바탕이 되어 있다. 이러한 사회의 분위기 때문에 조직 내의 침묵 현상이 발생된다.

여러 사람이 의견을 내는 것이 한 사람이 의견을 내는 것 보다 더 뛰어난 의견을 낼 가능성이 높다고 한다. 물론 위의 사례처럼 맹목적인 회의 자체는 오히려 감소하는 효과가 있긴 하다.

기업의 이윤을 위해서 조금이나마 나은 계획을 준비하고 있다면 여러 사람의 의견을 비판적으로 그리고 수긍하는 마음 가짐으로 회의를 참가하거나 진행하는 것이 좋다고 생각한다.