반응형 멀티채널 반응형 1 [마케팅] 옴니채널이란? 옴니채널이란 무엇인가 옴니채널이란 일반적으로 쇼핑에 많이 쓰이는 채널 전략 중 하나다. 그렇다면 옴니채널이란 무엇일까? 다양한 채널을 이용해서 매출을 상승시키는 전략이다. 물건을 하나 살 때 고객은 다양한 채널을 활용한다. 우리도 가령 노트북을 산다고 가정해보자. 삼성 홈페이지에서만 노트북을 보지 않을 것이다. 온라인 마켓도 확인해볼 것이고, 다양한 온라인 마켓을 가격 비교하지 않는가. 이것도 모자라 오프라인 매장도 방문하고 기회가 된다면 이미 노트북을 구매한 사람에게 찾아가 경험도 물어볼 것이다. 이처럼 소비자는 회사가 생각하는 것 이상으로 다양한 접촉을 통해 물건을 사고 있다. 옴니채널은 이렇게 고객의 활동 반경에 맞춰서 그들이 물건을 사려고 접촉하는 모든 것에 만족스러운 서비스를 제공하는 채널 전략.. 2021. 8. 16. 이전 1 다음
